Интур-Авиа

Шенгенские страны по датам вступления
• Австрия (1.12.1997)
• Бельгия (26.03.1995)
• Венгрия (26.12.1997)
• Германия (26.03.1995)
• Греция (26.03.2000)
• Дания (25.03.2001)
• Исландия (25.03.2001)
• Испания (26.03.1995)
• Италия (26.10.1997) ... Читать дальше »

Страны безвизового въезда:
• Абхазия
• Азербайджан (при нахождении до 90 дней)
• Антигуа и Барбуда (при нахождении до 1 месяца)
• Армения
• Барбадос (при нахождении до 28 дней)
• Белоруссия
• Босния и Герцеговина (при нахождении до 90 дней)
• Ботсвана (при нахождении до 90 дней) ... Читать дальше »

Организации, работающие в сфере туризма, заключают договор на оказание туристских услуг с клиентами, покупающими тур. Делается это в письменной форме. По договору исполнитель (организация) по заданию заказчика (турист) оказывает туристические услуги, а заказчик обязуется их оплатить.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ в договоре нужно прописать следующие существенные условия:

• информация о туроператоре (продавце), включая полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставив шей такое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общ ... Читать дальше »

В процессе реализации услуг в сфере туризма между потребителем и турфирмой нередко возникают разногласия. Как правило претензии выдвигает потребитель. Чтобы защитить права и законные интересы гражданина-потребителя услуг туристского бизнеса, с одной стороны и предупредить предъявление безосновательных требований потребителя с другой, Правительство РФ уточнило порядок предъявления претензий к турагентам и туроператорам. Этому вопросу посвящена V глава Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, которые утверждены постановлением Правительства РФ 18 июля 2007 г. № 452.

Как следует из Правил, претензии, связанные с нарушением договора о реализации туристского продукта потребитель предъявляет согласно:
Гражданскому кодексу РФ;
Федеральному закону «Об основах туристской деятельности»;
Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Перечисленными нормативными актами установлено, что Претензии необходимо предъявить туристской фирме-продавцу в п ... Читать дальше »

Я работаю в туризме. Я понемногу разбираюсь в финансах, PR, маркетинге, менеджементе, компьютерах, культуре, истории, кухнях народов мира, граждансоком строительстве и... Суахили.
Я работаю в туризме. Конечно, я помню бронировку, которую вы сделали шесть лет назад, даже если у вас нет номера брони и вы полагаете, что она была сделана на фамилию, которая начиналась с буквы Т.
Я работаю в туризме. Никаких проблем найти для вас семь сообщающихся люксов с бассейном, с двумя кроватями кинг сайз и четырьмя откидными спальными местами в каждом, и да, конечно, это моя вина, что у этого отеля нет вертолетной площадки.
Я работаю в туризме. Я говорю на всех языках мира и, конечно, лично побывал на всех курортах.
Я работаю в туризме. Для меня очевидно, что когда вы делали бронировку, вы (в глубине души) на самом деле имели ввиду не пятницу, а субботу.
Я работаю в туризме. Я отдаю себе отчет в том, что Вася Пупкин ЛТД огромная империя и снесет мое агентство с лица земли.
Я р ... Читать дальше »

Условные обозначения, принятые в туризме

РАЗМЕЩЕНИЕ

SNGL - стоимость на человека в одноместном номере
DBL - стоимость на человека в двухместном номере
DUS - стоимость на взрослого, который проживает один в двухместном номере
EXBED или 1 EXBED - стоимость только на третьего взрослого или ребенка старше 12 лет на дополнительной кровати с двумя взрослыми в двухместном номере (всего в номере три человека)
2 EXBED - стоимость только на четвертого взрослого или ребенка старше 12 лет на дополнительной кровати с тремя туристами в двухместном номере (всего в номере четыре человека)
TRPL - стоимость на каждого взрослого или ребенка в двухместном номере с дополнительной кроватью (всего в номере три человека)
CHLD или 1 CHLD или CHLD 2+1 ... Читать дальше »

Документы необходимые для оформления загранпаспорта(серия 63):


1. Российский паспорт
2. Заявление о выдаче паспорта в двух экземплярах заверенные на последнем месте работы.
3. Свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста, их копии, а также вкладыши, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации, выданные к свидетельству о рождении и их копии (в случаях, если заявитель просит выдать им паспорта или внести сведения о них в свой паспорт);
4. Госпошлина в размере 1000 руб.,300 руб. - за детей до 14 лет (паспорт 63 серии) , 2500 руб.,1300 руб.- за детей до 14 лет (с электронным носителем информации). 
5. Четыре личные фотографии установленного образца, а также отдельно на детей (в случаях, если заявитель просит выдать им паспорта или внести сведения о них в свой паспорт).
6. Если не работает - оригинал трудовой книжки.
7. Лицам призывного возраста - справку из военкомата установленного образца. ( ... Читать дальше »

STD - standart - стандартная комната;
BDR, BDRM - bedroom - номер со спальней;
Superior - комната большего размера, чем стандартная;
corner room - угловая комната;
studio - студия, однокомнатный номер больше стандартного c встроенной кухней;
family room - семейная комната, размером больше стандартной;
family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами;
extra bed (или king size) - номер с одной большой кроватью для семейной пары;
suite - номер (больше чем стандартный) с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества;
suite mini - номер улучшенной категории;
junior suite - двухместный однокомнатный номер большого размера и улучшенной планировки;
de luxe - такой же номер, но с более дорогой обстановкой;
... Читать дальше »

Классификация отелей

1* - Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец - каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.
2* - Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.
3* - Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правил ... Читать дальше »

Обозначения и сокращения принятые в туризме.

Аннуляция
Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре. 
Ваучер
Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами. 
Виза
Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде. 
Гид
Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию. 
Горячий лист
Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты. 
Гостиничная цепь
Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования. 
Гостевой чек< ... Читать дальше »

Р - первый класс улучшенный. Обычно предоставляется на самолетах Boeing 777-200. К услугам пассажиров спутниковые телефоны, индивидуальные телемониторы и спальные места.
F - первый класс.
А - первый класс со скидкой. Авиакомпании имеют базовые тарифы на выполняемые ими рейсы, которые они могут снижать, если им это выгодно в какой то период времени.
J - бизнес-класс улучшенный. Пассажиру предоставляется место в салоне с более просторными креслами, чем в обычном бизнес-классе, меню отличается большим выбором блюд, предоставляются развлечения (например, компьютерные игры).
С - бизнес-класс.
D - бизнес-класс со скидкой.
W - экономический класс улучшенный. Расстояние между рядами несколько большее, чем в обычном экономическом классе.
К, S - экономический класс с фиксированными тарифами. На такие .билеты никакие скидк ... Читать дальше »

ОВ, NA - only bad - без питания;
Питание по меню - ограниченное число блюд из меню;
a-la carte - меню, в котором каждое блюдо указано с ценой; в некоторых отелях рестораны a-la carte работают бесплатно, но по предварительной записи.
BB - bed & breakfast - в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол). Дополнительное питание - за отдельную плату в ресторанах и барах отеля;
HB - half board - полупансион - в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак;
HB+ - half board +, extended half board - расширенный полупансион - завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приема пищи;
FB - full board - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол);
FB+, EXTFB - full ... Читать дальше »